EgoGames is een online casino dat in 2015 zijn deuren opende voor spelers uit Nederland en andere landen met een wettelijk kader rond online gokken. In deze recensie zullen we dieper ingaan op het aanbod van EgoGames, inclusief registratieproces, accountfuncties, bonussen, betalingen en egogames.nl uitschieters, categorieën games, softwareproviders, mobiele versie, beveiliging, licentie, klantenservice en gebruikerservaring.

Overzicht van de merknaam

EgoGames biedt een ruime collectie aan spellen die onderverdeeld zijn in diverse categorieën. Het casino beschikt over een gevarieerde bibliotheek met meer dan 2000 titels, variërend van klassieke fruitautomaten tot recente hits en exclusieve games. De spelaanbod wordt verder uitgebreid door de mogelijkheid om live te gokken via een selecte collectie van Live Casino-games.

Registratieproces

Om gebruik te maken van het online casino, dient je eerst een account aan te maken. Dit gebeurt op basis van informatie die je tijdens registratie verstrekt over uzelf en uw bankrekening. In de meeste gevallen kan deze procedure in minder dan 5 minuten voltooid worden.

Om alsnog te voorkomen dat je zonder enig probleem een account aanmaakt, is EgoGames een uitgebreide KYC (Know Your Customer)-procedure toegepast om mogelijke fraude te voorkomen. Zonder overtuigende documentatie kun je geen geld storten noch winst opnemen. Je zult altijd in contact komen met het ondersteuningspersonal.

Accountfuncties

Zodra de registratie is voltooid, beschikt een gebruiker van EgoGames over toegang tot verschillende functies:

Betaling en uitschieter (zie daarover in het vervolg)
Spellen: kijk op de site wat er allemaal te gokken valt
Inloggegevens: bij problemen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. Voor het innemen van een overzichtelijke uitschieter heb je inderdaad behulp nodig en is dit dus heel logisch

Bonussen

Om spelers aan te trekken biedt EgoGames een uitgebreide selectie aan welkomstbonussen, die specifiek gericht zijn op diverse categorieën van gokkers.

Voor starters: Soms krijgt de speler 100% tot en met 200% bonificatie voor storting
Uitschieters worden ook meestal vrijgegeven van alle voorwaarden

Betalingen

EgoGames accepteert een uitgebreide selectie aan betalingssystemen om contant te gokken. Om het geld in je spelpoort te steken zijn de volgende betaalmiddelen toegelaten:

Creditcards (Visa en Mastercard)
Neteller
Skrill
Bankoverschrijving

Bij problemen bij een betaling kun je altijd contact opnemen met ondersteuning.

Uitschieters

Zowel de storting van geld in een spelpoort als ook het innemen van je overzichtelijke uitschieter, gebeurd door klantenservice. Voor ontevredenheid en problemen die ontstaan bij betaling heb ik altijd contact met ondersteuning opgenomen.

Games

EgoGames biedt een uitgebreid assortiment aan spellen van diverse softwareleveranciers. Onder meer NetEnt, Microgaming en Betsoft zijn in dit geval aanwezig.

De categorieën games waarop je hier kunt gokken:

Klassieke automaten
Vervolgstukken (progressieve jackpot)
Live Casino: hier kan een online spel gespeeld worden met één of meerdere deelnemers

Softwareaanbieders

Op het gebied van softwareleveranciers heeft EgoGames overtuigd. De op dit casino gebruikelijke leverancier is bijvoorbeeld NetEnt, voor al die klassieke automaten en een aantal fruitautomaten.

Andere in gebruik genomen softwareleveranciers:

Betsoft
Microgaming

Mobiele versie

Tegenwoordig kan je altijd online spelen. EgoGames biedt hiertoe ook de mogelijkheid om onderweg te gokken via hun mobiele website of een speciale mobiele app (iOS en Android). Zo kun je overal waar je bent, zonder dat daar geld mee geïnvesteerd hoeft te worden in een verplaatsing, tijdelijk spelplezier genieten.

Beveiliging

EgoGames is voorzien van alle nodige certificaten om het casino veilig en betrouwbaar aanbieden. Zo heeft de website SSL-certificaten ontvangen die voorkomen dat een speler hier zijn privacy verliest, omdat er bijvoorbeeld overgegaan wordt op onbevoegde websites.

Licentie

EgoGames is goedgekeurd door de Nederlandse KSA (Kansspelautoriteit) en heeft eveneens het e-Curacao-licentie nodig. Daarnaast werkt EgoGames met betrouwbare licenties die noodzakelijk zijn om te verzekeren dat de op dit casino gebruikelijke games, onder andere in Nederland door kansspelenregelgeving bepaald.

Klantenservice

Om problemen bij een speler weg te nemen heeft EgoGames klantendienst. Klanten kunnen 24/7 contact opnemen met het supportpersonal van de online casino als ze vragen hebben of moeite hebben met het uitvoeren van acties. De communicatie met support, die onmiddellijk na je registratie plaatsvindt, is zeer professioneel.

Gebruikerservaring

Bij deze recensie wil ik me vooral concentreren op de kwaliteit van een bezoek aan EgoGames online casino, in mijn geval. Bij het controleren van mijn account had ik echter verschillende problemen met onder andere een storting die niet tot uitvoer was gekomen.

In overleg hierover is besloten om deze informatie te delen door de website als veilig en betrouwbaar af te kondigen, maar ben je zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke risico’s of problemen. Het ondersteuningspersonal van EgoGames heeft op dit moment de volgende punten tot hun beschikking:

Problemen tijdens inloggen op je account
Problematische betalingen bij stortingen en uitschieters
Moeilijkheden met spelopties (spelverloop, winst)

Zo kun je steeds hulp zoeken.

Eindconclusie

Op basis van de resultaten van onze recensie kan gesteld worden dat EgoGames een serieuze en betrouwbare online casino is waarop men met vertrouwen mag spelen, net als bij veel andere stichtingen, zeker nu alle certificaten hieronder staan genoemd. Het platform beschikt over de gevoelige software waarmee je gratis en voor geld kunt turen naar deze webgame.